Разбор ситуации
- Объясняем, какие документы уже есть и чего не хватает.
- Подсказываем порядок получения справок в зависимости от обстоятельств.
- Помогаем понять, какие действия обязательны именно сейчас.
Закрывает типовой страх пользователя: «боюсь что-то упустить».
Уточнить